Customer Experience –
powered by AI, guided by Empathy.
Let’s build what’s next.
Wir denken Customer Experience neu – und strategische sowie technische CX-Lösungen von der Vision bis zur Implementierung. Passgenau, zukunftssicher und richtungsweisend. Kein Bullshit-Bingo, dafür Klartext, Weitblick und über 40 Jahre Know-how. AI first, human always, experts who care.
Für die flexible Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden benötigen wir einen ebenso flexiblen Profidienstleister. infinit.cx unterstützt uns schnell bei der fachlichen und kommerziellen Bewertung von Kundenanforderungen und befähigt uns, passgenaue Services anzubieten. Ihre Experten genießen bei uns und unseren Kunden höchstes Ansehen.
Christian Holzinger, Leiter IT & Technik | qardsCOM GmbH
Mit infinit.cx und Genesys sind wir gut im Projekt unterwegs. Mir gefällt insbesondere der sehr pragmatische Ansatz: Dinge schnell ausprobieren, testen ... uns auch viel zeigen und erklären. Wir nehmen viel mit vom Know-how von infinit.cx!
Ruben Schäfer, Chief Information & Transformation Officer | Europ Assistance
Ich schätze die persönliche, individuelle und immer schnelle Zusammenarbeit mit infinit.cx seit vielen Jahren.
Stephan Meyer, Leiter Service Center | Popken Fashion GmbH
Die kurzen Reaktionszeiten, die gute Zusammenarbeit und die Unterstützung bei den unterschiedlichsten Problemstellungen haben ungemein dazu beigetragen, eine individuelle Lösung genau nach unseren Bedürfnissen zu erstellen.
Heinz Wüst, Business Analyst | Swisscom AG
Das professionelle, kompetente Team erleichterte die Kommunikation und vermied eine Komplizierung des Projekts. Die erstellten Blueprints ermöglichten eine Standardisierung ohne Einbußen bei der Flexibilität. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf weitere Kooperationen.
Zoran Milevski, Leiter Multimedia- und VAS-Plattformen | Mazedonische Telekom
Die Zusammenarbeit mit infinit ist eine Partnerschaft auf Augenhöhe – eine Innovationspartnerschaft.
Christian Weinkauf, Director Global Operations | PAYBACK
Für uns war neben der fachlichen Expertise das Verständnis für unser Business und unsere Anforderungen wichtig. Auf der Suche nach schneller, unkomplizierter Unterstützung fanden wir spannende, wertvolle Diskussionen auf Augenhöhe, die uns inspiriert und zum Erfolg unserer Projekte beigetragen haben.
Kerstin Böhmer, Senior Project Manager | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Die kundenzentrierte Beratung der infinit.cx hat uns ermöglicht, die bestehende Umsetzung von Genesys Cloud CX in den Dimensionen Strategie, Technologie und Organisation neu zu bewerten und hat wichtige Impulse für noch bessere Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse gesetzt.
Christian Pattke, Leiter DCE Operations & Design | WBS TRAINING AG
Mit Genesys Cloud Predictive Engagement konnten wir gezielte und personalisierte Chat-Kontakte umsetzen und so unsere Verkaufszahlen um 68% sowie den Umsatz um 29% steigern. Gleichzeitig gingen die Supportanfragen um 23% zurück. Bei der Konzeptentwicklung stand infinit.cx uns als erfahrener Integrationspartner mit praxisnaher Beratung zur Seite.
Martin Schmidt, Senior Projektmanager | IONOS
Wir sind mit unserer Zusammenarbeit sehr zufrieden und überzeugt, 2026 gemeinsam alle strategischen Ziele zu erreichen. Da sich die infinit.cx-Mitarbeitenden schnell in unser Team integriert haben, bauen wir die Zusammenarbeit weiter aus.
Peter Červenák, Product Owner | Slowakische Telekom
Next Level
Insights from our Innovation Hub
Kundenfeedback neu denken
6 Herausforderungen – und Lösungsansätze 2026
Kundenfeedback gibt es reichlich – echte Erkenntnisse dagegen oft zu wenig. Zu viele Daten, zu viele Silos, zu wenig Verbindung zwischen Analyse und Handlung. Wir zeigen auf, wie Unternehmen mit den aktuellen Herausforderungen des Voice of the Customer (VoC) umgehen – und die Stimme von Kund:innen ganzheitlich nutzen, um Veränderungen voranzutreiben.
Fitting Events & Formats
